Coupons
L'écran Coupons et la possibilité d'appliquer des coupons en caisse nécessitent WCPOS Pro. Les utilisateurs de la version gratuite voient un aperçu flouté de l'écran Coupons, mais ne peuvent ni consulter les détails des coupons ni appliquer de codes dans le panier.
L'écran Coupons permet de parcourir et de rechercher vos coupons WooCommerce depuis le point de vente, et le bouton Ajouter un coupon dans le panier les applique à la commande en cours. Les coupons sont toujours créés et gérés dans WooCommerce — le PDV les synchronise et les valide localement pour un retour instantané en caisse.
Aperçu de l'interface
Actions de l'en-tête
En haut de l'écran :
- Barre de recherche — Rechercher un coupon par code
- Paramètres d'affichage () — Configurer les colonnes visibles
Tableau des coupons
La zone principale affiche les coupons synchronisés avec :
- Code — Le code de coupon saisi par les clients
- Description — Description interne (également utilisée comme libellé sur le reçu lorsqu'elle est définie)
- Type de remise — Pourcentage, panier fixe ou produit fixe
- Montant — La valeur de la remise
- Utilisé / Limite — Nombre d'utilisations et limite d'utilisation globale
- Expiration — Date d'expiration, ou vide si aucune
- Actions — Menu à trois points
Pied de page
- Nombre de coupons avec bouton de synchronisation (). Appui long pour les options Effacer et Actualiser.
Types de coupons
WCPOS prend en charge les trois types de coupons standard de WooCommerce :
| Type | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Remise en pourcentage | Réduit le sous-total du panier d'un pourcentage | 10% de réduction sur la commande |
| Remise fixe sur le panier | Réduit le total du panier d'un montant fixe | $5 de réduction sur la commande |
| Remise fixe par produit | Réduit les lignes de produits correspondants d'un montant fixe par unité | $2 de réduction par T-shirt |
Les trois types respectent les mêmes règles de validation (expiration, limites d'utilisation, restrictions de produits/catégories, etc.).
Créer des coupons
Les coupons sont créés dans WooCommerce, pas dans le PDV. Accédez à WP Admin → Marketing → Coupons → Ajouter un coupon :
- Code du coupon — ce que les caissiers saisissent en caisse. Les codes ne sont pas sensibles à la casse.
- Description — note interne. WCPOS utilise ce champ comme libellé de remise sur les reçus lorsqu'il est renseigné ; préférez donc une formulation adaptée au client, comme « Remise responsable 10 % », plutôt qu'un code interne.
- Type de remise — pourcentage, montant fixe sur le panier ou montant fixe sur le produit.
- Montant du coupon — la valeur de la remise.
- Date d'expiration — facultative. Au-delà de cette date, le coupon sera refusé.
Restriction d'utilisation
- Montant minimum / maximum — le coupon ne s'applique que si le sous-total est supérieur ou inférieur au seuil défini.
- Utilisation individuelle uniquement — empêche ce coupon d'être combiné avec tout autre coupon.
- Exclure les articles en promotion — ignore les articles déjà en promotion (ainsi que toute ligne dont le prix a été abaissé en caisse par un caissier — voir Modifications de prix au point de vente).
- Produits / Exclure des produits — restreint le coupon à des produits spécifiques ou les en exclut.
- Catégories de produits / Exclure des catégories — restriction par catégorie. Les produits divers ou personnalisés créés au point de vente respectent également les catégories attribuées via le point de vente.
- Adresses e-mail autorisées — limite le coupon à des adresses e-mail de clients spécifiques (les caractères génériques
*sont pris en charge).
Limites d'utilisation
- Limite d'utilisation par coupon — nombre total de fois où ce code peut être utilisé, tous clients confondus.
- Limite d'utilisation par utilisateur — nombre de fois qu'un même client peut l'utiliser.
- Limiter l'utilisation à X articles — pour les coupons à produit fixe, limite le nombre d'articles éligibles bénéficiant de la remise par utilisation.
Conseils pour l'utilisation en point de vente
- Créez un coupon « Responsable 10 % » (10 % de remise, sans montant minimum d'achat, sans date d'expiration, restriction d'utilisation unique désactivée) et communiquez le code aux responsables — le personnel pourra l'appliquer en caisse pour des ajustements ponctuels, et vous conserverez une remise traçable dans les rapports.
- Créez un coupon « Fidélité 5 $ » pour récompenser les clients réguliers.
- Pour les promotions ponctuelles, définissez une date d'expiration courte afin que le code ne puisse pas être réutilisé par erreur.
- Renseigner le champ Description avec la phrase que vous souhaitez imprimer sur les reçus est le moyen le plus rapide de personnaliser vos remises.
Appliquer un coupon en caisse
Dans le panneau du panier :
- Cliquez sur Ajouter un coupon
- Saisir le code du coupon
- Appuyer sur Entrée
Le PDV valide le coupon instantanément à partir des données synchronisées — sans aller-retour avec le serveur — et applique la remise au panier. Si le contenu du panier est modifié par la suite, la remise est recalculée automatiquement.
Pour retirer un coupon appliqué, cliquer sur le × à côté de celui-ci dans le panier.
Fonctionnement de la validation
Lorsqu'un code est saisi, le PDV vérifie toutes les règles que WooCommerce vérifierait sur le serveur :
- Le coupon existe et n'est pas expiré
- Les limites d'utilisation ne sont pas dépassées (globales et par utilisateur)
- Le montant minimum/maximum est atteint
- Les coupons à « utilisation individuelle » ne sont pas en conflit avec les coupons déjà appliqués
- Les restrictions par produit/catégorie correspondent au contenu du panier
- Les restrictions par e-mail correspondent au client sélectionné (ou sont ignorées pour les commandes invité)
- Les articles en promotion sont exclus si Exclure les articles en promotion est activé
Si une vérification échoue, le caissier voit un message d'erreur spécifique (par ex., « Ce coupon a expiré » ou « Montant minimum non atteint »). Les mêmes vérifications sont exécutées à nouveau sur le serveur lors de la soumission de la commande — la validation locale sert à la rapidité, pas à la sécurité.
Comportement de synchronisation
Les coupons se synchronisent depuis WooCommerce vers l'appareil via le pipeline de réplication standard de WCPOS :
- Les nouveaux coupons créés dans WP Admin apparaissent dans le PDV lors de la prochaine synchronisation.
- Les modifications apportées aux coupons existants (nombre d'utilisations, changements d'expiration, etc.) se synchronisent automatiquement.
- Les coupons sont stockés localement dans IndexedDB afin de rester disponibles hors connexion.
Si un coupon vient d'être créé dans WP Admin et n'apparaît pas encore, la synchronisation n'a peut-être pas encore eu lieu. Depuis le pied de page de l'écran Coupons, appuyez sur l'icône de synchronisation () pour actualiser — appuyez longuement pour Effacer et actualiser si une récupération complète est nécessaire.
Connectivité
- L'application de coupons fonctionne hors connexion car la validation s'effectue côté client à partir des données synchronisées.
- La finalisation de la commande nécessite toujours une connexion au serveur — le serveur revalide les données et constitue la source de référence pour le montant total final de la commande.
- La création ou la modification de coupons s'effectue dans WP Admin et nécessite une connexion à votre site WordPress.
Interaction entre les coupons et les remises PDV
Lorsqu'un caissier réduit le prix d'un article en caisse et qu'un coupon est ensuite appliqué, le coupon est calculé sur le prix réduit, et non sur le prix d'origine. Les articles dont le prix a été modifié au PDV sont traités comme « en promotion » — les coupons avec l'option Exclure les articles en promotion activée les ignoreront. Consultez la section Remises pour en savoir plus.